Zásady zabezpečení dat webu tomexira.com

Vážení uživatelé webu tomexira.com:

Společnost Guangzhou Yuehong Trading Co., Ltd. (dále jen „my“) chápe důležitost zabezpečení uživatelských dat a ochrany soukromí. Při používání našich webových stránek nezávislého českého obchodního domu tomexira.com (dále jen „Platforma“) budeme přísně dodržovat příslušné zákony a předpisy a implementovat řadu bezpečnostních opatření k ochraně vašich osobních údajů a k zabránění úniku, zneužití nebo manipulaci s vašimi informacemi. Následující text podrobně popisuje zásady a ochranná opatření platformy v oblasti zabezpečení dat.

I. Rozsah shromažďovaných uživatelských dat

Abychom vám mohli poskytovat bezproblémové nákupní služby (jako je zpracování objednávek, logistika, dodání a poprodejní podpora), shromažďujeme pouze minimální údaje nezbytné k poskytování těchto služeb. To zahrnuje především následující kategorie, z nichž všechny vyžadují vaše aktivní poskytnutí nebo autorizaci:

Základní identifikační a kontaktní informace: například vaše jméno, číslo mobilního telefonu (pokud si zvolíte rezervaci jiného kontaktního čísla než 19265742060) uvedené při registraci nebo objednávce, e-mailová adresa (např. service@mail.tomexira.com je oficiální e-mailová adresa platformy; vaše registrovaná e-mailová adresa se používá k přijímání oznámení o objednávkách a poprodejních informací) a dodací adresa (pro doručení produktů musí být přesná adresa v České republice);

Údaje o objednávce a platbě: například číslo objednávky, informace o zakoupené položce, částka platby, způsob platby (s výjimkou citlivých platebních informací, jako jsou úplná čísla bankovních karet, která jsou šifrována a ukládána platebními institucemi třetích stran) a stav objednávky;

Údaje o zařízení a používání vyžadované službou: například model zařízení, typ prohlížeče a IP adresa použitá při přístupu k platformě. Adresa (používá se pouze pro regionální identifikaci a zabezpečení přístupu, není spojena s osobní identitou), historie prohlížení stránek (používá se k optimalizaci funkčnosti platformy a nákupního zážitku, nezahrnuje soukromé informace).

Neshromažďujeme redundantní data nesouvisející se službou, jako jsou vaše sociální kontakty, osobní preference nad rámec historie prohlížení atd., pokud nás k tomu výslovně nepovolíte.

II. Opatření pro zabezpečení dat

Využíváme špičkové technologie a metody správy k vybudování vícevrstvého systému zabezpečení dat, který komplexně chrání vaše data:

Šifrování dat, ukládání a přenos:

Osobní údaje, které odesíláte platformě (jako jsou dodací adresy a kontaktní čísla), jsou šifrovány pomocí SSL. Šifrovaný přenos dat zabraňuje neoprávněnému zachycení během přenosu.

Uživatelská data uložená na serverech platformy jsou šifrována pomocí šifrovacího algoritmu. Přístup je omezen na oprávněné osoby vykonávající své servisní povinnosti a všechny přístupové operace jsou sledovatelné.

Správa zabezpečení třetích stran:

Platební služby platformy poskytují platební instituce třetích stran, které splňují požadavky. Neukládáme vaše celé číslo bankovní karty, platební heslo ani jiné citlivé platební informace. Relevantní informace jsou platební institucí šifrovány a chráněny v souladu s oborovými standardy.

Logistické a dodací údaje jsou sdíleny pouze s místními českými logistickými partnery a zahrnují pouze dodací adresu, kontaktní osobu a telefonní číslo nezbytné pro doručení. S poskytovatelem logistických služeb jsme také podepsali dohodu o mlčenlivosti o datech, která zakazuje jakékoli jiné použití.

Zabezpečení účtu a přístupu:

Pokud se zaregistrujete při registraci svého účtu na platformě, doporučujeme nastavit si složité heslo a pravidelně ho měnit. Platforma podporuje detekci anomálií při přihlašování k účtu (například upozornění na vzdálené přihlášení). Pokud je zjištěna jakákoli neobvyklá aktivita, bude na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu zasláno okamžité upozornění, aby byla zajištěna bezpečnost účtu.

Přístup k datům pro interní personál je přísně omezen, přičemž nezbytná oprávnění jsou udělena pouze zaměstnancům odpovědným za zpracování objednávek a zákaznický servis. Provádí se pravidelné školení v oblasti bezpečnosti dat, aby se zabránilo riziku úniku interních dat.

Monitorování bezpečnostních zranitelností a rizik:

Server platformy prochází pravidelným skenováním bezpečnostních zranitelností a hodnocením rizik, čímž se neprodleně řeší veškerá potenciální bezpečnostní rizika.

Byl zaveden mechanismus reakce na nouzové situace v oblasti bezpečnosti dat. V případě neočekávaného incidentu v oblasti bezpečnosti dat bude okamžitě aktivován nouzový plán, budou provedena nápravná opatření a o situaci budete včas informováni dle potřeby.

III. Pravidla pro používání uživatelských dat

Uživatelská data, která shromažďujeme, budou použita pouze k následujícím legitimním účelům, striktně v souladu se zásadou „minimálně nezbytného“ a ne nad rámec rozsahu požadovaného pro danou službu:

Dokončování nákupních služeb: Například použití vaší dodací adresy a kontaktního čísla k zajištění doručení produktu a použití údajů o objednávce k vyřízení logistického a přepravního sledování;

Poskytování poprodejní podpory: Například když požádáte o 14denní bezplatné vrácení nebo výměnu zboží, použijeme informace o objednávce k ověření historie vašich nákupů a kontaktní informace k informování o průběhu poprodejního servisu;

Optimalizace služeb a zkušeností: Například použití údajů o uživatelských objednávkách k identifikaci oblíbených kategorií produktů, optimalizaci doporučení produktů (ne personalizovaná doporučení, pouze optimalizace kategorií) a zlepšení funkčnosti platformy na základě údajů o prohlížení stránek;

Plnění oznamovacích povinností: Například zasílání oznámení, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace logistiky a výsledky poprodejního servisu, na vaši registrovanou e-mailovou adresu, abychom zajistili, že budete informováni o průběhu služby. Uživatelská data nebudeme prodávat ani pronajímat žádné třetí straně ani jednotlivci, pokud:

Nezískáme váš výslovný písemný souhlas;

Dodržujeme zákonné a regulační požadavky, jako je spolupráce s vyšetřováními a shromažďováním důkazů soudními a regulačními orgány;

Data používáme v přiměřených mezích k ochraně oprávněných práv a zájmů uživatelů platformy, veřejného zájmu nebo k reakci na mimořádné události (například k prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti účtu).

IV. Práva a správa uživatelských dat

Máte právo znát své osobní údaje, přistupovat k nim, opravovat je a mazat. Svá data můžete spravovat následujícími způsoby:

Přístup k datům a jejich oprava: Můžete se přihlásit ke svému účtu na platformě (pokud jej máte) a zobrazit si svou dodací adresu, historii objednávek a další data v „Osobním centru“. Pokud zjistíte nějaké chyby (například nesprávnou dodací adresu), můžete je sami opravit nebo kontaktovat zákaznický servis (na adrese service@mail.tomexira.com nebo 19265742060) s žádostí o pomoc s jejich opravou.

Žádost o smazání dat: Pokud již služby platformy nepoužíváte, můžete kontaktovat zákaznický servis a požádat o smazání svých osobních údajů (například registračních informací a historických údajů o objednávkách). Vaši totožnost ověříme a vaše údaje smažeme do 15 dnů. Údaje budou smazány do 1 pracovního dne (s výjimkou záznamů o transakcích vyžadovaných zákony a předpisy, které budou uchovávány po zákonnou dobu a poté smazány).

Odvolání autorizace: Pokud jste platformě udělili autorizaci ke shromažďování určitých nepodstatných údajů (například údajů o používání zařízení), můžete požádat o odvolání autorizace prostřednictvím zákaznického servisu. Po odvolání platforma přestane tato data shromažďovat, ale to může ovlivnit používání některých neklíčových funkcí služby (například optimalizace personalizovaného zážitku).

V. Dotazy a stížnosti týkající se zabezpečení dat

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zásad zabezpečení dat platformy nebo zjistíte-li problémy se zabezpečením dat (například podezření na úniky osobních údajů nebo neobvyklé přihlášení k účtu), kontaktujte nás prosím prostřednictvím následujících kanálů. Vaše obavy budeme neprodleně řešit a odpovíme jim během pracovní doby (pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 UTC+8:00):

Oficiální e-mail: service@mail.tomexira.com (Do předmětu uveďte „Dotaz/stížnost týkající se zabezpečení dat“ a uveďte své jméno, kontaktní číslo a podrobný popis problému, abychom usnadnili rychlé ověření a vyřešení);

Telefon zákaznického servisu: 19265742060 (pro naléhavé problémy, jako jsou neobvyklé přihlášení k účtu vyžadující okamžitou pozornost);

Adresa společnosti: Room 203, No. 6 Dongsheng Street, Shangshe, Tianhe District, Guangzhou (Osobní konzultace ohledně problémů se zabezpečením dat lze uskutečnit e-mailem nebo telefonicky).

VI. Aktualizace a vysvětlení zásad

Tyto zásady zabezpečení dat budou neprodleně aktualizovány na základě změn zákonů a předpisů a úprav služeb platformy. Aktualizované zásady budou prominentně zveřejněny na domovské stránce tomexira.com a vstoupí v platnost okamžikem zveřejnění. Pokud dojde k jakýmkoli významným změnám v našich zásadách (například úpravám rozsahu shromažďovaných údajů nebo změnám pravidel používání), zašleme vám oznámení na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, abyste byli o všech změnách informováni.

Vždy klademe důraz na bezpečnost uživatelských dat a zavazujeme se vám poskytovat bezpečné a zabezpečené nákupní prostředí. Děkujeme vám za vaši důvěru a podporu webu tomexira.com!